Veelgestelde vragen
Zoek in onze FAQ of blader door de categorieen.
Eigen vaste stallingsplek
Bij de Klerk is het mogelijk om je eigen vaste stallingsplek te reserveren. Dit is een buitenplek die het hele jaar gebruikt kan worden. De hele dag toegang, en het is mogelijk om tijdens de vakantie de auto te laten staan.
- Tarief caravan onder de 7 meter: 100,00 per maand (jaarlijkse factuur)
- Tarief caravan boven de 7 meter tot 8 meter: 125,00 per maand (jaarlijkse factuur)
Eigen vaste stallingsplek
Bij de Klerk is het mogelijk om je eigen vaste stallingsplek te reserveren. Dit is een buitenplek die het hele jaar gebruikt kan worden. De hele dag toegang, en het is mogelijk om tijdens de vakantie de auto te laten staan.
- Tarief camper onder de 7 meter: 100,00 per maand (jaarlijkse factuur)
- Tarief camper boven de 7 meter tot 8 meter: 125,00 per maand (jaarlijkse factuur)
Ik wil mijn afspraak annuleren of verplaatsen
Afspraak verplaatsen? Neem contact met ons op via info@deklerkcaravans.nl Afspraak annuleren? Doe dit ruim optijd, omdat wij jouw tickets moeten annuleren, en hier kosten aan verbonden zitten. Annuleer je 48 uur van te voren of korter? Dan moeten wij helaas de ticketkosten aan jou doorberekenen.
Waar kan ik parkeren tijdens de beurs?
Bestel jouw parkeerticket op: Caravan Salon Website.
Waar is de beurs?
De beurs bevindt zich in Düsseldorf. Het adres is: D-40474 Düsseldorf, Am Staad (Stockumer Höfe)
Wanneer krijg ik mijn tickets?
Nadat je een afspraak heeft gemaakt via de website, nemen wij contact met jou op. Graag horen wij meer over de wensen w.b.t. de camper of caravan. Na het contact moment zullen wij jou een e-mail sturen met instructies over het reserveren van jouw toegangskaartjes.
Ophalen & brengen
U kunt uw voertuig voor onderhoud, reparatie & schadeherstel langsbrengen vanaf dinsdag t/m vrijdag van 8:30 tot 17:00. Wij vragen u zowel bij het ophalen als het brengen zich te melden bij de receptie. Alvast bedankt!
Onderhoudsbeurt (vakantiecheck)
Om het jaar raden wij een kleine onderhoudsbeurt aan, zodat grote gebreken op tijd geconstateerd kunnen worden. In een kleine onderhoudsbeurt worden de volgende punten gecontroleerd:
- Banden controle en op spanning
- Olie pijlen
- Gas afpersen
- Accu controle
- Ruitenwisservloeistof controle
- Wielmoeren natrekken
Onderhoud (vakantiecheck) € 195,-
* Prijzen zijn exclusief verbruiksmateriaal/vloeistoffen/milieukosten (olie etc.).
** Prijzen worden jaarlijks geïndexeerd op basis van inflatie.
Vochtinspectie (ieder jaar)
Een vochtinspectie is belangrijk om de (fabrieks)garantie van uw camper te verlengen. Wij controleren tijdens de vochtinspectie de volgende aspecten:
- Schades nazien
- Hagelschade
- Serviceluiken
- Dakluiken op afdichting en kit
- Zijlijsten, zijwanden en achterwand
- Bodem
- Ramen
- Inclusief garantiezegel van fabriek
Kosten met fabriekszegel: € 160,-
Kosten zonder fabriekszegel: € 122,50,-
* Prijzen zijn exclusief verbruiksmateriaal/vloeistoffen/milieukosten.
** Prijzen worden jaarlijks geïndexeerd op basis van inflatie.
Opbouwkeuring (om het jaar)
Tijdens een opbouwkeuring controleren wij de volgende belangrijke punten:
- Gas afpersen
- Kachel/combiketel testen
- Olie pijlen
- Ruitenwisservloeistof controleren
- Banden op spanning
Extra bij grote opbouwkeuring
- Serviceluiken
- Vocht controle (zonder fabriek zegel)
- Dakluiken
- Bodem
- Koelkast testen gas/230v/12v
- Accu's controle
- Waterpompjes droog controleren
- Water en boiler testen
Kleine opbouwkeuring € 195,-
Grote opbouwkeuring € 395,-
* Prijzen zijn exclusief verbruiksmateriaal/vloeistoffen/milieukosten (olie etc.).
** Prijzen en uurloon worden jaarlijks geïndexeerd op basis van inflatie.
** Vochtinspectiezegel € 34,-
Ophalen & brengen
U kunt uw voertuig voor onderhoud, reparatie & schadeherstel langsbrengen vanaf dinsdag t/m vrijdag van 8:30 tot 17:00. Wij vragen u zowel bij het ophalen als het brengen zich te melden bij de receptie. Alvast bedankt!
Vochtinspectie (ieder jaar)
Een vochtinspectie is belangrijk om de (fabrieks)garantie van uw caravan te verlengen. Wij controleren tijdens de vochtinspectie de volgende aspecten:
- Schades nazien
- Hagelschade
- Serviceluiken
- Dakluiken op afdichting en kit
- Zijlijsten, zijwanden en achterwand
- Bodem
- Disselbak
- Ramen
- Inclusief garantiezegel van fabriek
Kosten enkelasser: € 134,-
Kosten tandemasser: € 159,-
* Prijzen zijn exclusief verbruiksmateriaal/vloeistoffen/milieukosten.
** Prijzen worden jaarlijks geïndexeerd op basis van inflatie.
Kleine BOVAG caravan onderhoudsbeurt (om het jaar)
Wij raden u aan om jaarlijks een onderhoudsbeurt uit te laten voeren, het ene jaar een kleine beurt en het andere jaar een grote. In een kleine onderhoudsbeurt (Bovag onderstelbeurt) wordt het volgende uitgevoerd:
- Uitdraaisteunen smeren
- Verlichting controle
- Gas afpersen
- Remmen inspectie
- Bandenspanning en bandencontrole
- Wielbouten natrekken
Kosten enkelasser: € 250,- (inclusief vochtinspectie met zegel 336,50
Kosten tandemasser: € 350,- (inclusief vochtinspectie met zegel 436,50
* Prijzen zijn exclusief verbruiksmateriaal/vloeistoffen/milieukosten.
** Prijzen worden jaarlijks geïndexeerd op basis van inflatie.
Groot BOVAG caravan onderhoud (om het jaar)
Om het jaar raden wij u aan om een grote onderhoudsbeurt uit te laten voeren. Hierin wordt uw caravan gekeurd op alle belangrijke aspecten.
- BOVAG onderstelbeurt (kleine beurt)
Uitdraaisteunen smeren
Verlichting controle
Remmen inspectie
Bandenspanning en bandencontrole
Wielbouten natrekken
+ Kranen & pompcontrole (droog)
+ Vochtinspectie (zonder fabriekszegel)
+ Kachel schoonmaken
+ Remschoentjes koppeling controle
+ Verlichting controle binnen / buiten
+ Gas afpersen
Kosten: € 365-, (enkelasser)
Kosten: € 465,- (tandemasser)
* Prijzen zijn exclusief verbruiksmateriaal/vloeistoffen/milieukosten.
** Prijzen worden jaarlijks geïndexeerd op basis van inflatie.
*** Vochtinspectiezegel € 34,-
De Klerk Servicepakket
Met dit servicepakket bent u 5 jaar lang verzekerd van jaarlijks onderhoud aan uw caravan. Het pakket bestaat uit:
- 2 grote BOVAG-onderhoudsbeurten
- 3 kleine onderhoudsbeurten
- Exclusief vochtinspectie voor fabrieksgarantie
Uw voordelen op een rij:
- Altijd een veilige en goed onderhouden caravan
- Vaste jaarlijkse kosten van €215 per beurt (jaarlijkse inflatiecorrectie van toepassing)
- Een besparing van circa €400 ten opzichte van losse onderhoudsbeurten
- Extra zekerheid voor elke vakantie
- Voorrang bij het plannen van onderhoud
- Caravans die nieuw bij De Klerk zijn gekocht, kunnen het pakket tot 10 jaar verlengen
Extra informatie:
- Inclusief vochtinspectie (excl. fabrieksgarantie zegel van 55,- per jaar)
- Het servicepakket start altijd met een kleine onderhoudsbeurt
- Caravans die nieuw bij De Klerk zijn gekocht, kunnen het onderhoud jaarlijks verlengen tot maximaal 10 jaar
- Instappen in het De Klerk Servicepakket kan met caravans tot maximaal 5 jaar oud of voor bestaande klantenkaarthouders die willen overstappen.
Stappenplan
1. U meldt uw schade bij uw verzekeraar of assurantietussenpersoon.
2. Vermeldt bij uw schademelding dat uw caravan of camper bij ons bedrijf hersteld wordt.
3. Maak een afspraak via deze link
4. In geval van repatriëring, laat ons even weten dat uw caravan of camper gebracht zal worden.
5. Bezorg ons (een kopie van) uw kenteken, schade-aangifteformulier, groene kaart, polisvoorwaarden en evt. het schadenummer (documenten kunnen wij u ook digitaal sturen).
6. Bij de intake zullen de volgende zaken aan de orde komen:
• Innameformulier met alle relevante gegevens en omschrijving van de schade.
• Opdracht tot schade-expertise en schade-herstel. Akte van cessie
• Akte van Cessie voor rechtstreekse betaling door verzekeraar aan ons bedrijf, na herstel.
• Informeer naar uw eigen risico (indien van toe-passing)
7. Prijzen en levertijden van onderdelen worden door ons opgevraagd.
8. Wij maken een (voor)calculatie van de totale herstelkosten.
9. Er wordt door ons een afspraak gemaakt met de schade-expert (indien van toepassing).
*Bij geen herstel/opdracht rekenen wij 250,- expertisekosten
U kunt uw voertuig voor schadeherstel langsbrengen vanaf dinsdag (8:30 t/m 17:00) t/m vrijdag 8:30 t/m 17:00). Wij vragen u zowel bij het ophalen als het brengen zich te melden bij de receptie. Alvast bedankt!
Grote schade (REPART) aan de camper
Grote schades komen meestal voort uit ongelukkige situaties. Door onze jarenlange ervaring in camper schadeherstel kunnen wij u adviseren en helpen bij het oplossen van het probleem. In de meeste gevallen kunnen onderdelen besteld en vervangen worden. Het vervangen van een gehele zijwand? Geen probleem!
Waarom kiezen voor schadeherstel bij De Klerk?
Eigen hypermoderne spuitcabine: Wij spuiten in eigen beheer, waardoor we een perfecte kleurmatch en een strak resultaat garanderen.
Innovatieve Repart wandherstel: Wij zijn gecertificeerd voor de Repart-methode. Dit betekent dat we wanden herstellen in plaats van volledig vervangen. Het grote voordeel? De camper hoeft niet volledig gedemonteerd te worden. Uw bezit is sneller hersteld, duurzamer en behoudt de originele constructie.
Kunststofreparatie: Krassen of barsten in bumpers en panelen? Onze specialisten herstellen kunststof onderdelen vakkundig.
Erkend door verzekeraars: Wij werken nauw samen met nagenoeg alle verzekeraars. Wij nemen de administratieve afwikkeling graag voor u uit handen.
Wist u dat? Onze Repart-methode is niet alleen geschikt voor campers, maar ook zeer effectief voor het herstellen van caravanwanden.
Deuken en krassen
Net dat ene paaltje gemist. Of heeft iemand anders tegen uw camper aangereden? Dat kan helaas gebeuren. Deuken, krassen of scheurtjes kunnen wij snel verwijderen. Wij zijn gecertificeerd om de methode 'Spot Repair' uit te voeren. Dit is uiterst effectief middel om deze schades te verwijderen. Daarbij hebben wij contracten met vrijwel alle verzekeraars en kan de factuur rechtstreeks worden ingediend.
- Deuken en krassen zijn snel te verwijderen met 'Spot Repair'.
- Wij regelen de schade met de verzekeraar.
- Wij hebben vakkundige specialisten in dienst die al meer dan 25 jaar het vak uitvoeren.
Hagelschade camper
Een schade die vaak voorkomt: hagelschade. Zeker de campers die regelmatig een roadtrip maken in Italië komen nog wel eens met hagelschade thuis . Erg vervelend, maar niks aan te doen. Bij lichte hagelschade kunnen wij de deukjes en krasjes verwijderen. Bij hevige hagelschade zullen wij het dak of de zijwand vernieuwen.
- Wij handelen de schade af met de verzekeraar.
- Wij vervangen de schade met hagelbestendig GFK.
- Staat de camper in de camperstalling? Wij halen hem op en brengen hem weer terug.
- Wij hebben vakkundige specialisten in dienst die al meer dan 25 jaar het vak uitvoeren.
- Restwaarde van uw camper blijft gewaarborgd na de reparatie.
Accessoires reparatie
Werkt de koelkast van de camper niet meer? Of heeft de accu het begeven? Dit soort zaken kunnen voorkomen, zeker wanneer de camper wat ouder is en vaak wordt gebruikt. Accessoires die na de loop van de tijd stuk gaan zijn bijvoorbeeld tv-schotels, omvormers, boilers, koelkasten, radio's, navigatiesystemen of de kachel. Bij de Klerk hebben wij doorgaans de benodigde onderdelen op voorraad en daarom kunnen wij dit soort reparaties snel afhandelen.
- Door onze ervaring kunnen wij het probleem snel constateren.
- In sommige gevallen is het probleem te verhelpen door een simpele ingreep.
- Indien de kosten hoger uitvallen dan verwacht, nemen wij direct contact met u op.
Stappenplan
1. U meldt uw schade bij uw verzekeraar of assurantietussenpersoon.
2. Vermeldt bij uw schademelding dat uw caravan of camper bij ons bedrijf hersteld wordt.
3. Maak een afspraak via deze link
4. In geval van repatriëring, laat ons even weten dat uw caravan of camper gebracht zal worden.
5. Bezorg ons (een kopie van) uw kenteken, schade-aangifteformulier, groene kaart, polisvoorwaarden en evt. het schadenummer (documenten kunnen wij u ook digitaal sturen).
6. Bij de intake zullen de volgende zaken aan de orde komen:
• Innameformulier met alle relevante gegevens en omschrijving van de schade.
• Opdracht tot schade-expertise en schade-herstel. Akte van cessie
• Akte van Cessie voor rechtstreekse betaling door verzekeraar aan ons bedrijf, na herstel.
• Informeer naar uw eigen risico (indien van toe-passing)
7. Prijzen en levertijden van onderdelen worden door ons opgevraagd.
8. Wij maken een (voor)calculatie van de totale herstelkosten.
9. Er wordt door ons een afspraak gemaakt met de schade-expert (indien van toepassing).
*Bij geen herstel/opdracht rekenen wij 250,- expertisekosten
U kunt uw voertuig voor schadeherstel langsbrengen vanaf dinsdag (8:30 t/m 17:00) t/m vrijdag 8:30 t/m 17:00). Wij vragen u zowel bij het ophalen als het brengen zich te melden bij de receptie. Alvast bedankt!
Grote schade (REPART) aan de caravan
Grote schades komen meestal voort uit ongelukkige situaties. Door onze jarenlange ervaring in schadeherstel kunnen wij u adviseren en helpen bij het oplossen van het probleem. In de meeste gevallen kunnen onderdelen besteld en vervangen worden. Het vervangen van een gehele zijwand? Geen probleem!
Waarom kiezen voor schadeherstel bij De Klerk?
Eigen hypermoderne spuitcabine: Wij spuiten in eigen beheer, waardoor we een perfecte kleurmatch en een strak resultaat garanderen.
Innovatieve Repart wandherstel: Wij zijn gecertificeerd voor de Repart-methode. Dit betekent dat we wanden herstellen in plaats van volledig vervangen. Het grote voordeel? De camper hoeft niet volledig gedemonteerd te worden. Uw bezit is sneller hersteld, duurzamer en behoudt de originele constructie.
Kunststofreparatie: Krassen of barsten in bumpers en panelen? Onze specialisten herstellen kunststof onderdelen vakkundig.
Erkend door verzekeraars: Wij werken nauw samen met nagenoeg alle verzekeraars. Wij nemen de administratieve afwikkeling graag voor u uit handen.
Wist u dat? Onze Repart-methode is niet alleen geschikt voor campers, maar ook zeer effectief voor het herstellen van caravanwanden.
Deuken en krassen
Het kan zijn dat u per ongeluk ergens tegenaan bent gereden, of nog vervelender, dat een ander krassen heeft gemaakt op de caravan. Geen paniek! Wij zijn gecertificeerd om de methode 'Spot Repair' uit te voeren. Dit is uiterst effectief middel om deuken, krassen of zelfs scheurtjes te verwijderen. Daarbij hebben wij contracten met vrijwel alle verzekeraars en kan de factuur rechtstreeks worden ingediend.
- Deuken en krassen zijn snel te verwijderen met 'Spot Repair'.
- Wij regelen de schade met de verzekeraar.
- Wij hebben vakkundige specialisten in dienst die al meer dan 25 jaar het vak uitvoeren.
Hagelschade caravan
Een schade die vaak voorkomt: hagelschade. Kampeerders die regelmatig met de caravan naar Italië op vakantie gaan kunnen hier over mee praten. Erg vervelend, maar niks aan te doen. Bij lichte hagelschade kunnen wij de deukjes en krasjes verwijderen. Bij hevige hagelschade zullen wij het dak of de zijwand vernieuwen.
- Indien de schade wordt gedekt, handelen wij alles af met de verzekeraar.
- Wij vervangen de schade met hagelbestendig GFK.
- Staat de caravan in de stalling? Wij halen hem op en brengen hem weer terug.
- Wij hebben vakkundige specialisten in dienst die al meer dan 25 jaar het vak uitvoeren.
- Restwaarde van uw caravan blijft gewaarborgd na de reparatie.
Accessoires reparatie
Werkt de koelkast van de caravan niet meer? Of heeft de kachel het begeven? Dit soort zaken kunnen voorkomen, zeker wanneer de caravan wat ouder is en vaak wordt gebruikt. Accessoires die na de loop van de tijd stuk gaan zijn bijvoorbeeld tv-schotels, boilers, omvormers, koelkasten, movers en luifels. Bij de Klerk hebben wij doorgaans de benodigde onderdelen op voorraad en daarom kunnen wij dit soort reparaties snel afhandelen.
- Door onze ervaring kunnen wij het probleem snel constateren.
- In sommige gevallen is het probleem te verhelpen door een simpele ingreep.
- Indien de kosten hoger uitvallen dan verwacht, dan nemen wij direct contact met u op.